J’ai fait une erreur ce jour-là… ça nous arrive à tous.
Et je sentais que cette fois des excuses seules ne suffiraient pas.
Je voulais faire un geste, mais sans trop d’exagération.
Panier K’DO m’a aidé à choisir un coffret simple et élégant.
Quand elle l’a reçu, elle m’a appelé. On a parlé longtemps… et Dieu merci, le message est passé.
Les équipes ont vraiment été sympathiques car elles m’ont contacté par la suite pour se rassurer que les choses se sont bien passées. Ce sont de petites choses mais qui touchent en tant que client.